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四是完善投诉处理制度机制。为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，要求银行保险机构建立健全溯源整改、责任追究制度。综合运用正向激励和负面约束手段，要求银行保险机构健全信息披露和考核评价制度。为避免利益冲突，要求银行保险机构建立投诉处理回避制度，指定与被投诉事项无直接利益人员处理投诉。

责任编辑：陈合群太古公布去年12月底止全年业绩，纯利按年跌9.36%至236.29亿元，公司股东应占基本溢利85.23亿元，按年升79.73%．期内收益846.06亿元，按年升5.38%，营业溢利308.88亿元，按年跌13.87%。公司又指，地产部门是集团溢利的最大来源，年内来自地产部门的经常性基本溢利跌3.3%至61.77亿元。

在全球最大的卡车生产商戴姆勒卡车办公区，德勤正协助其实施认知解决方案，提高预估、检测及整改维修的能力，帮助其节省数百万的召回维修费用；在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯，德勤采用人机协作的方式，用互联网传感器接受市民在社交媒体上发布的投诉，有效解决城市问题……

但工厂后来也因为种种理由，面临了美国职业安全和卫生管理局22万美元的罚款。一条条语法稍有问题的中英文标语，被刻印在工厂各处，引起了当地工人的注意。但他们并不真的在意这些，毕竟他们当中的大部分人无比务实。哪怕时薪只有十年前的通用汽车时代水平的一半，只要这里有他们的工作，能够让他们维持生计，只要福耀能带给他们一丝回归市郊中产阶级的希望，他们可以接受任何的语言和文化。

库存商品和发出商品大幅增加；寄售模式收入逐期提升的原因；存货管理，产品灭失或损毁相关内部控制制度及执行情况；申报材料与挂牌期间公告多项差异，内控是否健全，会计基础是否规范；股权转让是否具有商业实质，股权代持、其他利益安排、同业竞争和关联交易质疑；

责任编辑：覃肄灵原标题：全球第四大汽车集团诞生了，但对扭转其在中国市场低迷状态影响不大记者 | 李文博、李亦萌从传出消息到落锤，仅两天时间，全球第四大汽车集团就正式诞生了。10月31日，标致雪铁龙集团（简称PSA）和菲克集团（简称FCA）正式发布联合公告称，双方将创建一个全新的集团。以去年实现的870万辆年度总销量来计算，合并后的新集团将成为全球第四大汽车集团。