pzhan666@gmail.com

顺丰引以为傲的是服务好、投诉率低。2018年月均投诉率为0.49%。但如今体量比更大、增速更快的中通、韵达月均投诉率分别为0.86%、0.77%。大型快递公司中，只有圆通月均投诉率高于全国平均水平。顺丰服务的优势不可否定，但已经不太明显。这种情况下，比行业均价高一倍的收费把用户推向其它快递公司。

他说，整体而言，调查显示，国民党已经翻身，并再度成为台湾第一大党。至于亲民党与新党的支持度都低于1%，很可能是大多数支持者被东山再起的国民党所吸纳。他说，从2016年7月到2019年1月的台湾民众党派支持趋势图，很清楚的呈现出这段期间，民进党支持度最高，曾领先国民党14个百分点（2016年7月）；经过约一年半后，也就是从2017年12月开始，两党的支持度差距已经缩小到两个百分点以内。

另外记者还了解到，今年4月全国股转公司和港交所签署了合作谅解备忘录，港交所欢迎符合条件的挂牌公司赴港上市，全国股转公司也欢迎符合条件的上市公司在新三板挂牌。目前来看，“新三板+H股”的新模式让不少企业看到了港股上市的新方向。有业内人士认为，在市场环境推动下，新三板企业在H股上市或将成为新方向。

业务量跌出行业前五，还戴着“龙头”桂冠。连个铁牌都没得到，能算奥运冠军吗？这是顺丰的第二个尴尬。兑现承诺需动用财技2018年，顺丰快递业务收入896.8亿（占总营收的98.6%），远高于另外几家快递巨头。这是因为由于采取直营模式，顺丰将每件收取的二十几元快递费全额确认为营收，其它快递公司每件只确认几毛钱收入。京东因自营业务庞大，财报营收却大于阿里也是这个道理。

俗话说“不如意事常八九”，消费者不痛快掏钱或给得太少，就只有另想办法了。比如星巴克自营店服务品质、环境不错，但不赚钱（因为成本高昂）。于是在北美等主要市场搞一半自营一半加盟，用自营店树立服务标杆、赢得口碑，从加盟商身上赚钱。京东自营敢不赚钱，于是搞一半自营一半开放平台吸引第三方卖家，自营树立服务标杆、赢利口碑，从第三卖家身上赚钱。

这个行业到底何去何从？“血本”无归花了三年时间和投入上百万资金后，肖晓才终于“认命”。起初，为了开出一家上档次的网咖，肖晓在设备上不惜下“血本”——购入了100台imac电脑显示器，键盘则挑选适合玩游戏的黑轴机械键盘。“毫不夸张的说，（我开的这家网咖）无论配置、环境还是服务，当时都是我们这儿最好的一个。”肖晓说。